Realtek SpA – RUT 76.960.007-8

 

Em cumprimento ao disposto no Regulamento de Comércio Eletrônico (Decreto Nº 6, de 2021) e a Lei Nº 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores, modificada pela Lei Nº 21.398, a Realtek SpA informa a seguir, previamente à compra, as condições de envio e retirada disponíveis para os equipamentos comercializados neste site.

1. Entrega em domicílio

A Realtek SpA entrega equipamentos em todo o Chile através de operadores logísticos especializados. Devido ao valor e à natureza técnica dos equipamentos de medição a laser, geomedição e captura de nuvens de pontos, a entrega é realizada com embalagem de proteção adequada e, quando aplicável, com seguro de transporte.

• Custo de entrega: o custo total do envio será informado de forma discriminada do preço do equipamento, antes da conclusão do contrato, conforme o artigo 1° da Lei nº 21.398.
• Prazo de entrega: o tempo estimado de entrega de acordo com o destino será indicado no processo de compra, expressando se são dias úteis ou corridos.
• Rastreamento: uma vez despachado o equipamento, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento e a operadora logística designada.
• Receção: no momento de receber o equipamento, recomenda-se verificar o estado externo da embalagem antes de assinar a receção. Em caso de danos visíveis na embalagem, sugere-se deixá-lo consignado no documento de entrega do transportador.

2. Retirada nas instalações da Realtek SpA

O cliente pode retirar o seu equipamento presencialmente nas instalações da Realtek SpA, sem custo adicional de envio.

• Disponibilidade: A Realtek SpA notificará por e-mail ou telefone quando o equipamento estiver disponível para retirada, indicando o prazo máximo de reserva.
• Prazo de reserva: se o equipamento não for retirado dentro do prazo informado, a Realtek SpA poderá liberar a reserva, procedendo-se à devolução do valor pago conforme a Política de Devoluções.
• Identificação: para retirar o equipamento, deverá apresentar o comprovante de compra e o documento de identidade do titular, ou da pessoa autorizada que retira em seu nome.
• Revisão no momento da retirada: recomenda-se revisar o equipamento no momento da retirada. Qualquer observação sobre o estado do produto deverá ser comunicada nesse instante.

3. Confirmação do contrato

Conforme o artigo 12 A da Lei nº 19.496, uma vez concluída a compra, a Realtek SpA enviará uma confirmação por escrito para o e-mail registrado pelo cliente, a qual conterá uma cópia íntegra, clara e legível das condições do contrato celebrado.

4. Consultas sobre envios

Para consultas sobre o estado de um pedido, prazos de entrega ou qualquer incidência no despacho, o cliente pode contatar a Realtek SpA através dos canais de atendimento disponíveis no site, habilitados conforme o Regulamento de Comércio Eletrônico (Decreto Nº 6 de 2021) para a formulação de perguntas, reclamações e solicitações de troca ou devolução.