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Perguntas frequentes

Los productos nuevos comercializados por REALTEK están sujetos a la garantía legal cuando corresponda. Actualmente, el plazo informado para ejercer la garantía legal es de 6 meses desde la compra o desde la recepción del producto en compras realizadas por Internet, según corresponda.

Cuando corresponda conforme a la normativa, el consumidor dispone de las alternativas reconocidas legalmente, incluyendo: Cambio del producto. Reparación gratuita. Devolución del dinero.

La garantía legal no puede condicionarse a la entrega de la caja o embalaje original cuando este no constituya un requisito legal.

Puedes comunicarte con REALTEK a través de sus canales oficiales para consultar tu saldo pendiente y los medios disponibles para completar el pago.

Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 6608 4248

Horario de atención:
Lunes a jueves: 8:30 a 18:00
Viernes: 8:30 a 13:30

Dirección:
Almirante Pastene 244, Oficina 704, Piso 7, Providencia.

Puedes revisar las Políticas de Reserva Cyber y Compras Online 2026 de REALTEK SpA, donde se detallan las condiciones aplicables a reservas, pagos, devoluciones, despacho, retracto y garantía. 

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